Questions fréquentes équipiers

Comment annuler ma réservation ?

Aller dans le menu  » MES INFORMATIONS / MES RÉSERVATIONS ÉQUIPIERS « . Pour chacune de vos réservations vous avez un lien « Annuler la réservation » que vous devez cliquer. Validez, c’est fait. Vous ne pouvez pas annuler votre réservation dans les dernières 48h donc soyez prévoyant pour aider le chef de bord qui organise la sortie.

Comment payer en ligne ma cotisation ?

Vous recevrez un mail en fin d’année qui vous informera de la fin prochaine de votre adhésion.
Un second mail en début d’année suivante vous donnera un lien et vous invitera à renouveler votre cotisation.

Pourquoi faut-il avoir un mot de passe fort ?

Le mot de passe faible est aujourd’hui la principale faille de sécurité d’un site web et de votre identité personnelle. Il permet à un hacker bien outillé d’usurper votre identité et de récupérer les données du site ou d’utiliser la puissance de calcul que représente notre serveur à des fins illicites. La simple récupération des mails de tous les adhérents par exemple permettra de lancer une campagne d’hameçonnage. Vous trouverez sur Internet de nombreux sites pour expliquer cela en détail. C’est pourquoi il est demandé aux adhérents d’utiliser un mot de passe minimum de 8 caractères avec au moins 1 majuscule, 1 chiffre, et un caractère spécial.

Comment changer mon mot de passe ?

Le plus simple est de cliquer sur « Perdu votre mot de passe ? » sous la fenêtre ou vous saisissez vos identifiants.

Pourquoi voit-on dans les réservations mon Prénom et la 1ère lettre de mon Nom

Cette fonctionnalité a été réclamée par de nombreux adhérents. Elle permet un certain anonymat tout en permettant d’avoir une idée des prochains coéquipiers avant la navigation. Elle s’appuie sur le champ « Nom à afficher publiquement » de votre profil.

J’ai acheté une carte de réduction mais je ne sais plus combien il me reste de coupons ?

Allez sur le menu « Mes informations / Carte de réduction ». Si vous avez une carte, le site vous le dira et vous proposera de connaître votre décompte en saisissant votre mail. Sinon le site vous proposera d’acheter une carte.